Canal Denúncias

O Canal de Denúncias dirige-se a trabalhadores, prestadores de serviços, voluntários, estagiários ou qualquer pessoa que atue sob a supervisão ou direção das várias Entidades que fazem parte deste Complexo, a saber: O Colégio das Caldinhas; o Instituto Nun’Alvres (INA); a OFICINA – Escola Profissional do INA; a Associação Pró Infância Nuno Álvares (APINA); o Centro de Cultura Musical (CCM); ARTAVE – Escola Profissional Artística do Vale do Ave e as Termas das Caldas da Saúde – Empresa Caldas da Saúde, Unipessoal Lda. Trata-se de um canal que serve para acolher denúncias de irregularidades e não, por exemplo, queixas relativas à qualidade dos serviços prestados em qualquer destas entidades. Para qualquer questão relativa a maus tratos, em geral, deve contactar o Serviço de Proteção e Cuidado da Província Portuguesa da Companhia de Jesus.

Posso denunciar mantendo o anonimato?
A denúncia é submetida através de um canal seguro gerido por uma entidade externa ao Colégio das Caldinhas – a Trusty – , garantindo que a denúncia seja feita de forma anónima, assim queira o denunciante.

Posso acompanhar a denúncia?
A Direção do Colégio das Caldinhas é notificada sempre que uma denúncia é apresentada, dando seguimento ao processo que dela decorre. É possível, a qualquer momento, ver em que estado está o processo decorrente da denúncia, bem como comunicar, de forma sempre anónima, com o gestor do caso.

Que conteúdo deve ter a denúncia?
É importante que a denúncia seja feita com o maior grau de detalhe e rigor no que toca à informação transmitida. Assim, propõe-se que o denunciante possa:

• Identificar a situação em causa, de forma pormenorizada.
• Identificar os envolvidos (se possível pelo nome e apelido), bem como as funções que exercem.
• Identificar a data da ocorrência.
• Identificar o local da ocorrência.
• Juntar provas que tenha à sua disposição.

Como proteger a minha identidade?
Ao anexar documentos, tenha-se em atenção que estes podem conter informações relativas à identidade do denunciante. Tal pode acontecer em virtude de uma referência expressa no conteúdo do próprio documento (e.g. uma fotografia onde o denunciante também surge), mas também pode a informação estar contida nas propriedades do documento. Assim, sugere-se que os documentos sejam enviados em formato PDF.